| Ordin ANRE nr.6/2017, art.13, alin.(2) |
Furnizorul comunica CF, in forma scrisa, pe factura sau pe un document separat, si afiseaza si pe pagina de internet proprie numarul unui post telefonic pus la dispozitie de OR la care este racordat locul de consum, la care CF poate anunta direct OR intreruperile in alimentarea cu energie electrica. |
01.04.2017 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.6/2017 art.23 |
Valorile trimestriale si anuale ale indicatorilor de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, pe categorii de CF, respectiv casnici, noncasnici mici, noncasnici mari pentru o perioada de 3 ani incepand cu anul 2017 |
01.04.2017 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr. 177 din 16.12.2015, art. 15 alin.(1) |
Procedura privind acordarea despagubirilor clientilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de retea |
31.12.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-03 11:04:18 |
|
|
|
| Ordin ANRE nr.118 din 17.07.2015, art.4 alin.(1) lit.a) |
Conditiile generale pentru asigurarea furnizarii energiei electrice |
28.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-04 16:43:28 |
pentru toate tipurile de consumatori |
|
|
| Ordin ANRE nr.118 din 17.07.2015, art.4 alin.(1) lit.b) |
Ofertele-tip definite pe fiecare categorie de client final, conform prevederilor Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clientii finali |
28.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-03 08:21:10 |
Oferta tip pentru furnizarea energiei electrice pentru clientul final - consumator noncasnic |
|
| 2016-08-03 08:20:06 |
Oferta tip pentru furnizarea energiei electrice pentru clientul final - consumator casnic |
|
|
| Ordin ANRE nr.118 din 17.07.2015, art.4 alin.(1) lit.c) |
Lista cu informatiile/documentele pe care solicitantul trebuie sa le puna la dispozitia furnizorului pentru elaborarea unei oferte personalizate |
28.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-17 12:08:49 |
|
|
|
| Ordin ANRE nr.118 din 17.07.2015, art.18 alin.(3) |
Valorile indicatorilor de performanta generali pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, centralizate semestrial si anual, incepand cu anul 2015 |
28.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2018-03-23 05:56:38 |
2017 |
|
| 2017-02-10 05:32:05 |
Anul 2016 |
|
| 2016-08-17 12:10:04 |
|
|
|
| Ordin ANRE nr.118 din 17.07.2015, art.18 alin.(3) |
Valorile indicatorilor statistici generali pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, centralizate semestrial si anual, incepand cu anul 2015 |
28.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2018-03-23 05:57:13 |
2017 |
|
| 2017-02-10 05:31:26 |
Anul 2016 |
|
| 2016-08-17 12:10:25 |
|
|
|
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.10, alin.(1) |
Pagina proprie de internet |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-03 08:22:06 |
www.aquaenergia.ro |
|
|
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.11 |
Lista principalelor acte normative care reglementeaza domeniul energiei electrice |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-03 08:23:50 |
Sectiunea dedicata: UTILE -> LEGISLATIE |
|
|
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.12 |
Mentiunea expresa ca procesul de schimbare a furnizorului nu presupune plata niciunei taxe. |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.a |
Drepturile si obligatiile clientilor finali |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.b |
Preturile si tipurile de tarife practicate |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.C |
Modalitatile de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-17 12:09:20 |
|
|
|
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.d |
Principalele clauze ale contractului de furnizare |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.e |
Principalele conditii generale de contractare, inclusiv durata contractului, conditiile de reinnoire si renuntare la servicii, denuntarea unilaterala a contractului |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.f |
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.g |
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.h |
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare/mediere a neintelegerilor precontractuale |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.i |
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a disputelor contractuale |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.j |
Principalele acte normative care reglementeaza domeniul energiei electrice si al gazelor naturale, relevante pentru clientii finali |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.6, lit.k |
Alte informatii de interes pentru clientii finali, inclusiv cele privind eficienta energetica prevazute la art. 11 alin. (5) lit. d) pct. (ii) ?i (iii) si lit. f) din Legea privind eficienta energetica nr. 121/2014 |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.96 din 25.06.2015, art.9 |
Materialele informative elaborate de ANRE |
06.07.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-17 12:11:13 |
|
|
|
| Ordin ANRE nr.16/2015 art.2 alin (2) lit.a) |
Procedura-cadru privind obligatia furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.9 |
Formularul de inregistrare a plangerii |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.23 alin. (2) |
Raportul privind activitatea de solutionare a plangerilor |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2017-04-26 09:50:34 |
Anul 2016 |
|
|
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.a) |
Denumirea, adresa si programul de lucru ale compartimentului responsabil cu primirea si inregistrarea plangerilor |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.b) |
Numere de telefon/fax, adrese de e-mail dedicate primirii plangerilor |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.c) |
Programul audientelor, prezentat sub forma: nume, prenume, functie, zi si interval orar |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.e) |
Procedura interna privind solutionarea plangerilor de la clientii finali armonizata procedura-cadru |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.f) |
Categoriile de plangeri cu indicarea, pentru fiecare categorie, a termenului legal pentru depunere (daca este cazul) si a termenului legal de solutionare |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.g) |
Dreptul clientului final de a apela la ANRE, cu precizarea datelor de contact ale ANRE |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.h) |
Dreptul clientului final de a apela la alte proceduri extrajudiciare de solutionare a plangerilor |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.16/2015 Procedura art.7 lit.i) |
Dreptul clientului final de a se adresa instantei judecatoresti competente |
18.05.2015 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.21, alin (4) |
Conditii generale pentru furnizarea energiei electrice |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2016-08-04 16:42:19 |
pentru toti consumatorii |
|
|
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.63, alin (1) |
Oferte-tip pe categorii de clienti finali |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2018-05-24 14:14:25 |
consumatori noncasnici |
|
| 2018-05-24 14:13:16 |
Consumatori casnici |
|
|
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.70 |
Formularul online pentru analiza comparativa a valorii facturii si a pretului mediu de vanzare a energiei electrice pentru un consum dat |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.76, alin.2 |
Linia telefonica dedicata, gratuita, care inregistreaza atat data transmiterii, cat si continutul mesajului continand datele autocitirii |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.91, alin.(1), lit.a |
Link la pagina web cu acces parolat, gratuit, in timp real si securizat, la datele proprii privind continutul facturii, istoricul de consum, istoricul platilor si, daca este cazul, al celorlalte sume datorate |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.91, alin.(1), lit.b |
Link catre pagina web unde se poate face transmiterea indexului autocitit de catre consumator |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.91, alin.(1), lit.c |
Link catre pagina web care afiseaza comparatia dintre consumul mediu zilnic din intervalul de facturare curent, consumul mediu zilnic din intervalul de facturare similar din anul precedent si consumul mediu zilnic din anul precedent, preferabil in forma grafica |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.91, alin.(1), lit.d |
Link catre pagina web care contine facilitati de inregistrare si de gestionare a solicitarilor si reclamatiilor |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.64 din 14.07.2014, art.92 |
Informatii pe pagina proprie de internet cu privire la orice modificare a preturilor/tarifelor |
14.07.2014 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |
| Ordin ANRE nr.1 din 07.01.2010, art.20 alin (2) |
Valorile indicatorilor de performanta a serviciului de furnizare, pe categorii de consumatori (total, casnici, necasnici mici si necasnici mari) |
26.01.2010 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| 2018-03-28 15:49:42 |
2017 |
|
| 2016-08-03 08:26:59 |
Datorita faptului ca licenta de furnizare a energiei electrice a fost obtinuta in anul 2015, aceasta nu este o obligatie pe care AQUA ENERGIA SA o are de indeplinit. |
|
|
| Ordin ANRE nr.69 din 02.07.2009, art.22 din Regulament |
Eticheta energiei electrice aferenta ultimei perioade de referinta pentru etichetare incheiate |
03.09.2009 |
| Data publicarii |
Denumirea |
INFO |
| Obligatie neindeplinita | |